Política de Envíos y Devoluciones
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Aquí explicamos cómo, cuándo y a dónde enviamos tus pedidos, y qué hacer si necesitas devolver o cambiar un producto.
Borrador pendiente de revisión legal. Este texto no debe publicarse sin la aprobación de un abogado en México.
A dónde enviamos
Enviamos a todo México y a Estados Unidos.
Tiempos de entrega
Tu pedido se prepara en [PENDIENTE: días hábiles de preparación] días hábiles después de confirmado el pago.
México: entre 5 y 10 días hábiles. [PENDIENTE: confirmar tiempo real con el almacén y la paquetería]
Estados Unidos: [PENDIENTE: tiempo de entrega].
Costos de envío
[PENDIENTE: costo de envío nacional y si hay envío gratis a partir de cierto monto]
[PENDIENTE: costo de envío a Estados Unidos, y si el cliente absorbe impuestos o aranceles de importación]
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu paquete sale del almacén te enviamos un correo con el número de guía y el enlace para rastrearlo.
Devoluciones y cambios
[PENDIENTE: plazo para solicitar una devolución, por ejemplo 30 días naturales desde la entrega]
[PENDIENTE: condiciones en las que se acepta la devolución — producto sin uso, empaque original, etc.]
[PENDIENTE: quién paga el envío de retorno]
Para iniciar una devolución escríbenos a pedidos@nayoescobar.com con tu número de pedido.
Producto dañado o equivocado
Si tu pedido llega dañado o no corresponde a lo que compraste, escríbenos dentro de los [PENDIENTE: número] días siguientes a la entrega con fotografías del producto y del empaque. Lo reponemos o te reembolsamos sin costo.